经济全球化趋势形成企业（特别是跨国公司）从资源配置、研发到生产和流通的多层次、多形式的交织和融和，使处在同一企业（或产品）供应链上的各价值环节形成一个不可分割的有机整体，外

包战略已愈来愈成为中国企业寻求海外发展、战略转型、经营模式创新和获取新的专业服务商机的一个重要途径。

　　企业内部生产（或服务）的外包也将成为我国企业再造的重要方向，是中国企业通过“外部专业化资源”降低成本、提高效率、取得更大竞争优势的新的经营管理模式。

　　另外，还有一大批在中国的跨国公司、外商投资企业也在寻求本地化和专业化的外包服务。

　　本课程旨在帮助学员掌握信息技术外包、业务流程服务的各个环节的运作过程，能够有效管理服务外包中所遇到的宏观和微观问题。

　　课程模块：

                全球外包概况；

　　        服务外包的分类和基本内容；

　　        信息技术外包服务（ITO）；

　　        业务流程外包服务 (BPO)；

　　        服务外包运营管理；

　　        服务外包运作实务。