根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明，80%的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成

为不可避免的事情。其中有14%的人承认，曾经受到严重危机的挑战。

　　普林斯顿大学的诺曼·R·奥古斯丁教授认为，每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。而习惯于错误地估计

形势，并使事态进一步恶化，则是不良的危机管理的典型。

　　【课程目标】

　　本课程旨在帮助经理人树立危机意识，快速识别，预防并妥善化解危机，课程将系统讲授危机管理的过程与技巧，重点介绍危机管理的原则，危机的事前管理，危机的事中管理，危机的事后管理，

危机的恢复管理以及具体危机的处理方法与策略等方面的知识。

　　【课程模块】

　　危机管理导论；

　　危机管理的基础工作；

　　日常危机管理；

　　危及事件处理；

　　典型危机案例分析。